Protection des renseignements personnels

Quelles données entrent dans nos systèmes

Notre activité éducative nécessite différentes catégories de renseignements selon le moment où vous interagissez avec nous. Au moment où vous explorez notre site web sans vous inscrire, nous captons uniquement des éléments techniques liés à votre navigation — type de navigateur employé, pages consultées, durée passée sur chaque section.

Lorsque vous décidez de franchir l'étape suivante et remplissez un formulaire de contact ou d'inscription, vous nous transmettez volontairement des informations identifiantes : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone. Ces éléments nous permettent d'établir un premier échange.

Si vous vous inscrivez à un programme de formation, le périmètre s'élargit. Nous enregistrons alors vos coordonnées complètes, votre historique de participation aux cours, vos résultats aux évaluations, vos préférences pédagogiques. Les transactions financières génèrent également des données : montants versés, dates de règlement, méthodes de paiement sélectionnées.

Moments clés de collecte

• Navigation sur notre plateforme senquaroth.com : données techniques automatiquement recueillies
• Envoi d'une demande de renseignements : informations que vous saisissez dans les formulaires
• Inscription à une formation : ensemble complet des données nécessaires à votre suivi pédagogique
• Interactions avec notre équipe pédagogique : échanges enregistrés pour améliorer votre accompagnement

À quoi servent vos renseignements

Chaque information capturée répond à une fonction précise dans notre relation. Nous n'accumulons rien par simple précaution ou pour des usages hypothétiques futurs.

Vos coordonnées identifiantes nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre plateforme, de personnaliser votre espace apprenant, d'adapter nos communications selon votre progression. Sans ces éléments, impossible de créer un parcours cohérent.

Les données relatives à votre participation aux formations servent directement votre apprentissage. Nous suivons vos avancées, identifions les modules où vous pourriez avoir besoin de soutien supplémentaire, ajustons nos recommandations pédagogiques. Cette surveillance attentive vise votre réussite, pas autre chose.

Les renseignements techniques issus de votre navigation nous aident à maintenir une plateforme fonctionnelle. Quand nous constatons qu'une page se charge lentement ou génère des erreurs, nous intervenons rapidement. Ces données guident aussi nos décisions d'amélioration : si personne ne consulte une ressource particulière, nous la révisons ou la remplaçons.

Traitement interne de vos données

Au sein de senquaroth, l'accès à vos renseignements personnels suit des règles strictes. Seules les personnes ayant un besoin légitime peuvent consulter certaines informations. Notre équipe pédagogique accède à votre profil apprenant et à votre progression. Le service administratif voit vos coordonnées et votre historique de paiement. Le support technique dispose d'informations limitées pour résoudre d'éventuels problèmes techniques.

Nous employons des outils logiciels pour gérer ces données au quotidien : plateforme d'apprentissage en ligne, système de gestion de la relation client, outils d'analyse statistique. Ces systèmes automatisent certaines tâches — envoi de rappels, génération de rapports de progression, segmentation des communications selon votre parcours.

Aucun traitement algorithmique complexe ni décision entièrement automatisée n'intervient concernant votre formation. Un formateur humain évalue toujours votre travail. Les suggestions de modules complémentaires proviennent de nos systèmes, mais vous gardez le contrôle total de vos choix pédagogiques.

Circulation de vos renseignements vers l'extérieur

Certains aspects de notre fonctionnement requièrent l'intervention de partenaires externes. Nous ne transmettons vos données qu'à des entités soigneusement sélectionnées, liées par des accords contractuels rigoureux.

Prestataires techniques essentiels

Notre hébergeur stocke l'ensemble des données de la plateforme sur des serveurs situés en France. Ce partenaire respecte les normes européennes de sécurité et de confidentialité. Nous avons vérifié leurs certifications avant de leur confier cette mission.

Les services de paiement en ligne que nous utilisons traitent vos transactions financières. Ces sociétés spécialisées appliquent des protocoles de sécurité bancaire stricts. Elles ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution des paiements.

Communications et marketing

Pour vous envoyer nos actualités et informations pédagogiques, nous passons par une plateforme d'envoi d'emails professionnelle. Ce prestataire accède à votre adresse électronique et à quelques données contextuelles permettant de personnaliser nos messages. Vous pouvez cesser de recevoir ces communications à tout moment.

Situations exceptionnelles

Dans des circonstances très particulières, nous pourrions devoir divulguer vos renseignements : demande légale des autorités françaises, protection contre une fraude avérée, défense de nos droits légitimes lors d'un litige. Ces situations restent rarissimes et encadrées juridiquement.

Protection et sécurisation

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour défendre vos données contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles ou les détournements malveillants. Ces protections s'articulent sur plusieurs niveaux.

Le chiffrement intervient à différents stades : lorsque vous communiquez avec notre site via votre navigateur, pendant le stockage de certaines informations sensibles dans nos bases de données, lors des échanges avec nos prestataires externes. Nous utilisons des protocoles reconnus dans l'industrie.

L'accès à nos systèmes informatiques nécessite une authentification renforcée pour tous les membres de notre équipe. Nous révisons régulièrement les permissions accordées, révoquons immédiatement les accès des personnes quittant l'organisation, surveillons les activités inhabituelles sur nos serveurs.

Nos collaborateurs signent des clauses de confidentialité strictes. Ils reçoivent une formation annuelle sur la protection des données personnelles et connaissent les sanctions applicables en cas de manquement.

Malgré tous ces efforts, aucun système n'est invulnérable. Les risques zéro n'existent pas dans l'univers numérique. Nous minimisons les probabilités, préparons des plans de réponse aux incidents, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits et leur exercice

La législation européenne vous confère plusieurs prérogatives concernant vos renseignements personnels. Ces droits ne sont pas théoriques ; vous pouvez les activer concrètement.

Consultation et récupération

Vous avez la faculté de consulter l'ensemble des données que nous détenons à votre sujet. Envoyez-nous une demande écrite à support@senquaroth.com en précisant clairement votre identité. Nous vous transmettrons une copie complète sous format électronique dans un délai maximum d'un mois. Ce service ne génère aucun frais pour une première demande annuelle.

Correction et mise à jour

Si vous constatez une inexactitude ou si votre situation évolue, signalez-le immédiatement. Vous pouvez modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel sur senquaroth.com. Pour d'autres corrections, contactez notre équipe qui effectuera les ajustements nécessaires rapidement.

Suppression et effacement

Dans plusieurs circonstances, vous êtes en droit de demander la suppression de vos renseignements : fin de notre relation contractuelle, retrait de votre consentement initial, opposition à un traitement particulier. Nous procéderons à l'effacement sauf si des obligations légales nous contraignent à conserver certains éléments pendant une durée déterminée.

Opposition et limitation

Vous pouvez vous opposer à certains usages de vos données, notamment pour les communications marketing. Vous avez également la possibilité de demander une limitation temporaire du traitement pendant que nous vérifions la légitimité d'une contestation que vous auriez soulevée.

Portabilité

Pour les renseignements que vous nous avez fournis directement et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez en demander la récupération dans un format structuré et couramment utilisé. Cela facilite votre éventuel transfert vers un autre prestataire de formation.

Durées de conservation

Nous ne gardons pas vos renseignements indéfiniment. Chaque catégorie de données obéit à une logique de rétention spécifique, déterminée par nos besoins opérationnels et les exigences réglementaires.

Pendant la durée active de votre formation, nous conservons évidemment l'intégralité de votre profil et de votre historique pédagogique. Cette période s'étend généralement sur plusieurs mois ou années selon le programme suivi.

Après la fin de votre parcours chez senquaroth, nous maintenons certaines données pendant une période transitoire. Cela nous permet de répondre à d'éventuelles questions ultérieures, de vous proposer des formations complémentaires, de gérer d'éventuels litiges. Cette phase post-formation dure typiquement trois ans.

Les documents comptables et fiscaux suivent des obligations légales précises. Les factures, justificatifs de paiement et éléments connexes restent archivés pendant dix ans conformément au code de commerce français.

Si vous ne donnez aucune suite à une demande de renseignements initiale, nous supprimons vos coordonnées après deux ans d'inactivité totale. Vous recevrez un rappel avant cette suppression automatique.

Passés ces délais, nous procédons à une destruction définitive et irréversible des données concernées. Aucune copie résiduelle ne subsiste dans nos systèmes de sauvegarde après ce processus.

Fondements juridiques

Chaque opération de traitement repose sur une base légale solide définie par le Règlement général sur la protection des données européen.

L'exécution de notre contrat de formation constitue le fondement principal pour la plupart des traitements. Quand vous vous inscrivez à un programme, nous créons un engagement contractuel mutuel. Nous ne pouvons pas remplir nos obligations pédagogiques sans gérer vos données d'apprentissage, vos coordonnées, votre suivi personnalisé.

Pour certains traitements, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime. L'amélioration continue de nos services, la détection de fraudes potentielles, la sécurisation de nos systèmes répondent à cette catégorie. Nous vérifions toujours que ces intérêts ne portent pas atteinte excessive à vos droits et libertés.

Votre consentement explicite fonde d'autres usages, notamment l'envoi de communications marketing non essentielles. Dans ces cas, vous gardez la liberté de retirer votre accord à n'importe quel moment sans pénalité.

Enfin, certaines obligations légales nous contraignent à conserver des documents spécifiques pendant des durées déterminées. La comptabilité, les déclarations fiscales, les registres obligatoires entrent dans cette catégorie.

Mineurs et public jeune

Nos formations s'adressent principalement à un public adulte. Nous n'acceptons pas d'inscriptions de personnes mineures sans autorisation parentale explicite et documentée.

Si un parent ou tuteur légal souhaite inscrire un adolescent de plus de seize ans à l'un de nos programmes, nous exigeons une autorisation écrite signée. Cette procédure nous permet de vérifier que le représentant légal comprend et accepte nos conditions de traitement des données.

Pour les mineurs de moins de seize ans, nous n'offrons actuellement aucun programme adapté. Notre plateforme et nos contenus ciblent des apprenants ayant atteint la majorité ou s'en approchant.

Transferts internationaux

L'ensemble de vos renseignements reste stocké sur le territoire français. Notre hébergeur principal opère exclusivement des centres de données situés en France, soumis à la législation européenne.

Certains outils logiciels que nous utilisons proviennent de sociétés établies dans d'autres pays européens. Ces prestataires respectent également le cadre réglementaire de l'Union européenne. Aucun transfert vers des pays tiers hors espace économique européen n'intervient dans notre fonctionnement actuel.

Si cette situation devait évoluer, nous mettrions en place les garanties appropriées exigées par le RGPD : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, mécanismes de certification reconnus, ou autres instruments juridiques validés.

Modifications de ce document

Cette politique évolue occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles exigences réglementaires. Nous ne modifions pas ce texte à la légère ni fréquemment.

Lorsqu'une révision substantielle intervient, nous vous en informons par email au moins quinze jours avant son entrée en vigueur. Vous avez alors l'opportunité d'examiner les changements et de décider si vous acceptez ces nouvelles conditions.

Les modifications mineures — corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits — peuvent être apportées sans notification préalable. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page.

Nous archivons les versions antérieures de cette politique. Si vous souhaitez consulter une version historique particulière, contactez-nous en précisant la période qui vous intéresse.